快报！网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐于6月5日发布了华晨宇第五张唱作专辑USB版《希忘Hope》的线下打卡活动，为粉丝们提供了免费领取专辑USB版的机会。然而，活动发布后却引发了部分用户的不满，他们表示，根据活动宣传，他们应该可以在指定的线下地点看到活动的大屏，并进行打卡领取专辑。然而，当他们到达指定地点后却发现并没有所谓的活动大屏，活动宣传存在虚假宣传的嫌疑。

对此，网易云音乐客服回应称，由于线下合作方失误，导致部分大屏投放未能及时进行，对于由此给用户带来的不便，网易云音乐深表歉意。客服表示，网易云音乐将积极与合作方沟通，尽快解决大屏投放问题，并为受影响的用户提供相应的补偿方案。

具体补偿方案包括：

• 增加大屏投放区域和时长，覆盖更多用户；
• 提供额外的线上线下宣发资源，让更多用户了解活动；
• 针对受影响的用户，提供额外的专辑福利或其他补偿。

网易云音乐表示，将吸取此次教训，加强对合作方的管理，杜绝此类事件再次发生，并继续为用户提供更好的服务体验。

事件点评

近年来，随着互联网技术的發展，各种线下的互动营销活动越来越受到企业的青睐。然而，一些企业为了吸引眼球，在宣传过程中往往夸大或虚假宣传活动信息，最终导致活动效果不佳，甚至引发消费者不满。网易云音乐此次事件就是典型案例。

企业在开展线下营销活动时，应注意以下几点：

• 如实宣传活动信息，不得虚假宣传或夸大宣传；
• 严格审核合作方资质，选择信誉良好的合作方；
• 加强活动现场管理，确保活动顺利进行；
• 及时处理活动中出现的问题，维护消费者权益。

只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，取得良好的市场效果。

抖音严厉打击“无底线博流量”：违规内容下架账号禁言，水军团伙将被报警处理

北京 - 为维护良好的社区生态，营造健康积极的网络环境，抖音即日起开展“传授‘无底线博流量’技巧”相关内容治理，重点打击传授违法违规“流量密码”的内容及账号。

近日，抖音在治理“无底线博流量”行为中发现，有部分账号利用普通用户与平台规则之间的信息不对称，通过夸大效果、制造焦虑等手段，曲解平台规则、传递虚假信息，传授违法违规的所谓“运营账号的小技巧”。这些违规的“运营技巧”和“起号宝典”，包含大量引导用户“不择手段蹭炒社会热点”“违背公序良俗制造人设”“自导自演式造假”和“侵权盗版”的内容。

其中，部分账号还涉及引导用户到第三方购买所谓“服务”“课程”，但用户付款后买到的内容不仅违规且粗制滥造，许多用户察觉上当后维权无门。甚至还有部分网络水军团伙，以传授“运营技巧”为幌子，以“网赚”、“收徒”名义大量招揽普通用户进入“团队”，遥控、指挥普通用户大批量生产“低质”“同质”“蹭热”“侵权影视剪辑”等类型的视频。

此类行为不仅破坏了平台健康的生态、影响了其他用户的体验，更有可能滋生“水军”违法犯罪问题。

针对上述情况，抖音将采取以下措施：

• 下架违规内容。 对所有传授违法违规“流量密码”的内容进行下架处理。
• 禁言违规账号。 对发布、传播违规内容的账号进行禁言处理。
• 取消营利权限。 对严重违规的账号取消营利权限。
• 报警处理水军团伙。 对涉嫌违法犯罪的水军团伙，抖音将搜集线索后向有关部门报案。

抖音呼吁广大用户：

• 不要轻信各类“无底线博流量”的运营技巧。 这些技巧往往违反平台规则，甚至违反法律法规，用户容易因此受到处罚，甚至承担法律责任。
• 不要通过私下联络所谓“老师”，到第三方购买“课程”。 这些课程大多内容违规且质量低劣，用户上当受骗后维权困难。
• 不要加入剪辑“网赚”团队，听“指挥”而发布“低质”“同质”“蹭热”“侵权”内容。 此类行为不仅违反平台规则，还可能侵犯他人合法权益。

抖音将持续整治“无底线博流量”行为，营造更加健康清朗的网络空间。同时，也呼吁广大用户积极监督，共同维护良好的社区生态。

[移除了电子邮件地址]。

抖音安全中心

2024年6月5日